Política de privacidad

Lumea · Última actualización: 13 de octubre de 2026

En resumen: usamos tus datos solo para procesar y enviar tus pedidos, atenderte y, si lo autorizas, enviarte promociones · no vendemos tu información · puedes ejercer tus derechos ARCO escribiéndonos.

Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

1. Responsable de tus datos

Lumea, con domicilio en Bucareli #3, 49700 San Gabriel, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra tienda opera con la tecnología de Shopify.

2. Datos que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de envío y facturación.
  • Datos de compra: productos que ves, compras, devoluciones y cancelaciones.
  • Datos de cuenta: si creas una cuenta, tu correo, tus preferencias y tu historial de pedidos.
  • Datos de pago: los procesa Shopify Payments de forma segura. Lumea nunca ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies.

No te pedimos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias:

  • Procesar tus pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
  • Administrar tu cuenta y atender tus dudas o solicitudes.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las compras.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales (solo con tu autorización):

  • Enviarte novedades, promociones y cupones por correo.
  • Mostrarte anuncios personalizados y medir el uso de la tienda.

Puedes negarte a las finalidades adicionales en cualquier momento escribiéndonos o con el enlace para darte de baja que viene en cada correo, sin que esto afecte tus compras.

4. Con quién compartimos tus datos

Para cumplir con tu pedido compartimos los datos estrictamente necesarios con:

  • Shopify, que aloja nuestra tienda y procesa los pagos.
  • Nuestro proveedor de joyería (Nihao Jewelry Co., Limited), que prepara y envía algunas de nuestras piezas. Recibe tu nombre, dirección de envío y teléfono únicamente para entregarte tu pedido. Sus instalaciones pueden encontrarse fuera de México.
  • Empresas de paquetería, para entregar tus pedidos y darles seguimiento.
  • Meta (Facebook e Instagram) y Google, para medir visitas y mostrar anuncios, solo si aceptas las cookies de marketing.
  • Autoridades, cuando la ley nos obligue.

No vendemos ni rentamos tu información personal.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a ornelaslalo10@gmail.com con tu nombre, tu solicitud y un medio para responderte. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. El trámite es gratuito.

6. Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione, recordar tu carrito y, si lo aceptas, medir visitas y mostrar anuncios. Al entrar por primera vez puedes elegir qué cookies aceptar, y puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace Preferencias de cookies al final de la página.

7. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma consciente. Si eres madre, padre o tutor y detectas que un menor nos compartió información, escríbenos para eliminarla.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible, por lo que te recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Siempre publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.

10. Autoridad competente

Si consideras que tus derechos de protección de datos fueron vulnerados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de particulares.

11. Contacto