Política de envío
Lumea · Última actualización: 13 de octubre de 2026
En resumen: enviamos a toda la República Mexicana · envío de $99 MXN, gratis desde $799 MXN · siempre recibes número de rastreo.
1. Zonas de envío
Enviamos a toda la República Mexicana. Por ahora no realizamos envíos internacionales.
2. Costos de envío
- Envío estándar: $99 MXN a cualquier parte del país.
- Envío gratis en compras desde $799 MXN.
El costo de envío se muestra siempre antes de que confirmes tu pago.
3. Preparación y envío
Algunas de nuestras piezas se preparan y se envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor. Por eso, si tu pedido incluye varias piezas, es posible que lleguen en paquetes separados y en días distintos, sin costo adicional para ti.
4. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y de la paquetería. Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo tu número de guía para que lo sigas en todo momento.
Si necesitas tu pieza para una fecha especial, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te confirmamos el tiempo estimado para tu ciudad.
En temporadas de alta demanda, como el Buen Fin y Navidad, los tiempos de la paquetería pueden extenderse.
5. Rastreo de tu pedido
Puedes consultar el estado de tu envío con el número de guía que te enviamos por correo o en nuestra página Rastrear pedido.
6. Paquetes dañados, incompletos o extraviados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, incompleto o con una pieza equivocada, escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega con fotos de la pieza y del empaque, y te enviamos un reemplazo o te reembolsamos sin costo. Si el rastreo deja de avanzar durante varios días, avísanos y le damos seguimiento con la paquetería.
7. Dirección de entrega
Revisa con cuidado tu dirección antes de confirmar tu compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes y haremos lo posible por corregirlo antes del envío. Si la dirección proporcionada es incorrecta o está incompleta, el reenvío puede generar un costo adicional.
8. Recolección
Por el momento no contamos con tienda física; todos los pedidos se entregan a domicilio.
9. Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a ornelaslalo10@gmail.com o por WhatsApp al 341 330 0556.