Términos del servicio
Lumea · Última actualización: 13 de octubre de 2026
En resumen: al comprar en Lumea aceptas estos términos · nuestros precios incluyen IVA · tus derechos como consumidora están protegidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y nada aquí los limita.
1. Información general
¡Bienvenida a Lumea! Los términos "nosotros" y "nuestro" se refieren a Lumea, que dirige esta tienda en línea y todos sus contenidos, herramientas, productos y servicios (los "Servicios"). La tienda opera con la tecnología de Shopify.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas a las que hacen referencia, describen sus derechos y responsabilidades al usar nuestros Servicios. Al visitar o comprar en nuestra tienda, usted acepta estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar los Servicios.
2. Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos, usted declara tener al menos 18 años de edad. Para comprar es posible que le pidamos su correo, sus datos de envío y de pago; usted garantiza que la información que nos proporciona es correcta, actual y completa.
Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de la actividad que ocurra en ella. No puede transferir, vender ni ceder su cuenta a otra persona.
3. Nuestros productos
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestras piezas con precisión. Los colores y acabados pueden verse ligeramente distintos según la pantalla y la configuración de su dispositivo. Cada producto indica su material y medidas en la descripción.
Podemos modificar descripciones, dejar de vender un producto o limitar las cantidades disponibles en cualquier momento.
4. Pedidos
Al realizar un pedido usted hace una oferta de compra. Su pedido queda confirmado cuando recibimos el pago y le enviamos la confirmación por correo. Si por algún motivo no podemos surtir o debemos cancelar un pedido, se lo informaremos por correo o teléfono y le reembolsaremos el total pagado.
Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones. Sus compras son para uso personal y no para reventa.
5. Precios y pagos
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El costo de envío, cuando aplica, se muestra antes de confirmar el pago. El precio que se cobra es el vigente al momento de realizar el pedido.
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados. Si una promoción tiene condiciones propias, estas prevalecen sobre estos Términos.
Usted declara que la información de pago que proporciona es correcta y que está autorizado para usar el método de pago elegido.
6. Envío y entrega
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de su ubicación y de la paquetería. Le enviaremos su número de rastreo para que siga su pedido y le daremos seguimiento si se presenta algún retraso. Consulte los detalles en nuestra Política de envío.
7. Garantía
Nuestras piezas tienen una garantía de 90 días contra defectos de fabricación, en los términos de nuestra página de garantía y de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
8. Propiedad intelectual
El nombre Lumea, su logotipo, imágenes, textos, diseño y demás contenidos de la tienda pertenecen a Lumea o se usan con autorización, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México. Puede usar los Servicios solo para fines personales y no comerciales. El nombre y las marcas de Shopify pertenecen a Shopify.
9. Herramientas y enlaces de terceros
Nuestra tienda puede incluir herramientas o enlaces de terceros (por ejemplo, redes sociales o procesadores de pago). No controlamos su contenido ni sus políticas, y su uso queda sujeto a los términos de cada proveedor.
10. Relación con Shopify
Lumea opera con tecnología de Shopify, pero toda venta se realiza directamente con Lumea. Shopify no es parte de la compraventa entre usted y Lumea.
11. Privacidad
Los datos personales que recopilamos se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
12. Comentarios y reseñas
Si nos envía ideas, sugerencias o reseñas, nos autoriza a usarlas y publicarlas para mejorar y promover nuestros Servicios. Podemos retirar comentarios ofensivos, ilegales o que no cumplan estos Términos.
13. Errores en la información
Puede haber errores tipográficos o de precio. Si detectamos un error en un pedido ya realizado, le avisaremos y podrá elegir entre continuar con el precio correcto o cancelar con reembolso total.
14. Usos prohibidos
No puede usar los Servicios para fines ilegales; infringir leyes o derechos de terceros; enviar información falsa, spam o código malicioso; suplantar identidades; recolectar datos de otros usuarios ni usar bots o herramientas automatizadas para acceder a la tienda sin autorización. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos.
15. Responsabilidad
Los Servicios se ofrecen tal como están disponibles. En la medida que permite la ley, Lumea no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la tienda. Nada en estos Términos limita la garantía de nuestras piezas ni los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
16. Indemnización
Usted se compromete a responder por los daños que cause a Lumea por incumplir estos Términos o la ley.
17. Disposiciones generales
Si alguna parte de estos Términos resulta inválida, el resto seguirá vigente. No ejercer un derecho no significa renunciar a él. Estos Términos y las políticas a las que hacen referencia forman el acuerdo completo entre usted y Lumea.
18. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
19. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Jalisco, sin perjuicio de su derecho a acudir a la PROFECO.
20. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos escríbanos a ornelaslalo10@gmail.com o por WhatsApp al 341 330 0556.
Lumea · Bucareli #3, 49700 San Gabriel, Jalisco, México · RFC: OENE010704HI6